Palautuskäytäntö
Palautus- ja peruutuskäytäntö
KorpiRentissä voit sekä vuokrata retkeilyvarusteita määrätylle ajalle että ostaa tuotteita omaksi. Vuokratuotteiden varausten peruuttamiseen ja ostettavien tuotteiden palauttamiseen sovelletaan eri ehtoja.
Vuokratuotteen varauksen peruuttaminen
Vuokrattavat tuotteet varataan asiakkaalle ennalta määrätyksi vuokra-ajaksi. Välinevuokraus määrätylle ajankohdalle tai ajanjaksolle on vapaa-ajanpalvelu, johon ei sovelleta kuluttajansuojalain mukaista yleistä 14 päivän etämyynnin peruuttamisoikeutta.
KorpiRent tarjoaa varaukselle seuraavan peruutusmahdollisuuden:
Vuokrausvarauksen voi peruuttaa viimeistään 24 tuntia ennen varauksessa ilmoitetun vuokra-ajan alkamista.
Peruutus tulee tehdä selkeästi ilmoittamalla siitä KorpiRentille. Pelkkä tuotteen noutamatta jättäminen ei ole peruutus.
Kun peruutus on tehty viimeistään 24 tuntia ennen vuokrauksen alkamista, palautamme vuokrauksesta maksetun summan vähennettynä mahdollisilla asiakkaan maksettavaksi etukäteen ilmoitetuilla palautus- tai maksunvälityskuluilla, mikäli tällaisia sovelletaan.
Jos varaus peruutetaan alle 24 tuntia ennen vuokrauksen alkamista tai varattuja tuotteita ei noudeta sovittuna aikana ilman asianmukaista peruutusta, KorpiRentillä on oikeus periä varauksen hinta sovittujen vuokrausehtojen mukaisesti.
Vuokrauksen alkaminen ja tuotteiden vastaanottaminen
Kun vuokratuotteet noudetaan KorpiRentin myymälästä, tuotteiden luovutus asiakkaalle katsotaan vuokrauksen vastaanotoksi.
Jos vuokratuotteet toimitetaan asiakkaalle, vastaanotto tapahtuu, kun tuotteet luovutetaan asiakkaalle tai hänen osoittamalleen vastaanottajalle sovitulla tavalla.
Asiakkaan tulee vastaanottaessaan tarkistaa vuokratuotteiden kunto ja ilmoittaa mahdollisista puutteista tai vaurioista KorpiRentille mahdollisimman pian.
Vuokrauksen alettua vuokrausta ei voi peruuttaa sillä perusteella, ettei asiakas käytä tuotetta tai palauttaa sen ennen sovitun vuokra-ajan päättymistä.
Tämä ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia tilanteessa, jossa vuokrattu tuote tai palvelu on virheellinen.
Vuokratuotteiden palauttaminen
Vuokratuotteet tulee palauttaa vuokrauksessa sovittuna ajankohtana ja sovittuun palautuspaikkaan.
Tuotteet tulee palauttaa asianmukaisesti pakattuina ja siinä kunnossa kuin niiden voidaan tavanomaisen ja ohjeiden mukaisen käytön jälkeen kohtuudella edellyttää olevan.
Jos tuote vaurioituu, katoaa tai siinä havaitaan muu ongelma vuokrauksen aikana, pyydämme ilmoittamaan siitä KorpiRentille mahdollisimman pian.
Vuokratuotteiden tarkemmat käyttöä, vastuuta, myöhästynyttä palautusta ja mahdollisia vahinkoja koskevat ehdot määritellään KorpiRentin vuokrausehdoissa.
Ostettavien tuotteiden peruuttaminen ja palauttaminen
Kuluttajalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa verkkokaupasta ostetun tuotteen kauppa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jos samaan tilaukseen kuuluu useita eri aikaan toimitettavia tuotteita, palautusaika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.
Voit tehdä palautus- tai peruutuspyynnön KorpiRentin verkkokaupan tilaussivun kautta. Ennen toimitusta voit pyytää ostettavan tuotteen tilauksen peruuttamista. Toimituksen jälkeen voit tehdä palautuspyynnön 14 päivän palautusajan kuluessa.
Jos tuote noudetaan KorpiRentin myymälästä verkkokauppatilauksen perusteella, tuotteen vastaanotto tapahtuu, kun tuote luovutetaan asiakkaalle.
Pelkkä tilauksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
Asiakas vastaa palautettavan tuotteen palauttamisesta ja palautuksen välittömistä toimituskustannuksista. KorpiRent ei peri erillistä palautusmaksua.
Vuokrattavat tuotteet eivät kuulu tämän 14 päivän tavarapalautusoikeuden piiriin. Vuokrausvarauksen peruuttamiseen sovelletaan jäljempänä kuvattuja vuokrauksen peruutusehtoja.
Palautettavan tuotteen kunto
Asiakas saa tutustua verkkokaupasta ostettuun tuotteeseen siinä laajuudessa kuin se olisi mahdollista myymälässä tuotteen ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi.
Palautettavan tuotteen tulee olla olennaisesti muuttumaton ja vähentymätön.
Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi on tarpeen ja tuotteen arvo on tämän vuoksi alentunut, asiakkaalla voi olla vastuu tuotteen arvonalennuksesta. Arvonalennus voidaan vähentää asiakkaalle palautettavasta summasta.
Jos tuote on käytön seurauksena muuttunut myyntikelvottomaksi, arvonalennus voi vastata tuotteen koko hintaa.
Mahdolliset lakisääteiset poikkeukset peruuttamisoikeuteen ilmoitetaan tuotteen yhteydessä silloin, kun niitä sovelletaan.
Palautuskustannukset
Asiakas vastaa ostettavan tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä palautuskustannuksista, ellei KorpiRent ole erikseen ilmoittanut vastaavansa niistä.
Palautettavat tuotteet voidaan palauttaa KorpiRentille annettujen palautusohjeiden mukaisesti.
Alkuperäisen toimituksen osalta palautamme lain edellyttämissä tilanteissa enintään KorpiRentin tarjoamaa edullisinta vakiotoimitustapaa vastaavat toimituskustannukset. Jos asiakas on valinnut tätä kalliimman toimitustavan, ylimääräisiä toimituskustannuksia ei palauteta.
Maksujen palauttaminen
Palautamme peruuttamisen perusteella asiakkaalle kuuluvat maksut lain edellyttämässä ajassa ja lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota alkuperäisessä tilauksessa käytettiin.
Ostettavien tuotteiden osalta voimme pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautettavan tuotteen tai asiakas on osoittanut lähettäneensä sen takaisin.
Mahdollinen asiakkaan vastuulle kuuluva tuotteen arvonalennus voidaan vähentää palautettavasta summasta.
Noutamatta jätetty tilaus
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen.
Jos asiakas ei nouda toimitettua tai noudettavaksi sovittua tilausta eikä ole tehnyt asianmukaista peruuttamisilmoitusta, KorpiRent voi periä asiakkaalta noutamatta jättämisestä aiheutuneet todelliset ja välittömät kustannukset sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Vuokratuotteiden osalta noutamatta jätettyyn varaukseen sovelletaan lisäksi edellä kuvattuja vuokrausvarauksen peruutusehtoja.
Virheellinen tai vaurioitunut tuote
Jos ostettu tai vuokrattu tuote on vastaanotettaessa virheellinen, vaurioitunut tai ei vastaa tilausta, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Virheellistä tuotetta koskevat lakisääteiset oikeudet ovat erillisiä tässä käytännössä kuvatusta vapaaehtoisesta tai lakisääteisestä peruuttamisesta.
Peruutukset ja palautukset
Palautus- tai peruutuspyynnön tekeminen
Voit tehdä ostettavaa tuotetta koskevan palautus- tai peruutuspyynnön KorpiRentin verkkokaupan tilaussivulla. Kirjaudu sisään samalla sähköpostiosoitteella, jota käytit tilauksen tekemiseen.
Shopify näyttää tilaussivulla ne tuotteet, joista palautus- tai peruutuspyyntö voidaan tehdä.
Vuokratuotteen varauksen peruuttamisesta tulee ilmoittaa KorpiRentille viimeistään 24 tuntia ennen vuokrauksen alkamista vuokrausehtojen mukaisesti.
Peruutus- ja palautusasioissa ota yhteyttä:
Leal Oy / KorpiRent
Teollisuustie 28
35300 Orivesi
Sähköposti: info@korpirent.fi
Puhelin: +358 44 0333 642
Y-tunnus: 2224488-2